Informatie
Problemen met inloggen of reserveren?
Het overkomt iedereen wel eens: dat het niet onmiddellijk wil lukken. Dit kan aan onze website liggen, of aan de instellingen van je browser of computer.
Op deze pagina verzamelen we een aantal veelvoorkomende problemen, mét oplossing. Kijk alsjeblieft even na of hier een oplossing voor je tussenzit vooraleer je ons contacteert.
INLOGPROBLEMEN
Hoe maak ik een account aan?
Klik rechtboven in het menu op aanmelden. Op het scherm dat u dan krijgt, klikt u op de knop "account aanmaken". Vul in het volgende scherm alle velden in en klik daarna op "Aanmaken".
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Je kan je wachtwoord zelf resetten. Ga hiervoor naar "aanmelden" rechtsboven in het menu, en klik dan in het inlogscherm op "wachtwoord vergeten" naast de knop "inloggen". Daar vul je je e-mailadres in.
Vervolgens ontvang je een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kan resetten. Opgepast, het kan soms tot 15 minuten duren vooraleer je deze e-mail ontvangt. Klik op die link en geef 2x je nieuw wachtwoord in.
Nadien kan je gewoon inloggen met dit nieuwe wachtwoord.
Ik geraak niet meer op mijn account.
Zie hierboven (Ik ben mijn wachtwoord vergeten).
Ik weet niet meer met welk e-mailadres ik een account heb aangemaakt.
Contacteer ons via scholen.bicc@sint-truiden.be en vermeld in je mail je volledige naam en de naam van de school waar je werkt, dan kijken wij dit na en bezorgen we je zo snel mogelijk een antwoord.
Ik heb problemen met het inloggen en het reserveren van activiteiten. Ik kom telkens weer op het scherm om in te loggen.
Dit probleem wordt veroorzaakt doordat je browser (internet explorer, firefox, ...) geen cookies toelaat. Pas dit aan in de instellingen van je browser.
Ik krijg een wit scherm te zien na het inloggen.
Voor zover we weten, wordt dit probleem veroorzaakt door een browser plugin die een doorverwijzing naar een nieuwe pagina (wat na een succesvolle login moet gebeuren) kan tegenhouden.
Als je een wit scherm ziet, valt dit meestal op te lossen door op F5 te drukken (=pagina verversen). Daardoor verplicht je de browser om de pagina te herladen, en is die niet meer afhankelijk van de automatische doorverwijzing.
Hoe krijg ik een overzicht van mijn reservaties?
Ben je leerkracht? Dan kan je het overzicht van je reservaties terugvinden op je dashbord. Klik daarvoor op het pijltje naast je naam in het menu bovenaan de pagina en daarna op "dashbord".
Ben je directielid of secretariaatsmedewerker? Dan kan je een overzicht van je eigen reservaties én die van alle leerkrachten op je school terugvinden op je dashbord. Zie je dit niet, dan is deze functie wellicht nog niet geactiveerd. Stuur dan even een mailtje naar scholen.bicc@sint-truiden.be en dan schakelen wij deze functie voor je in.